فـرمت: DOC
تعداد صفحات: ۱۳۷ صفحه
رشتــه : کامپیوتر

بصورت کامل ، مرتب ، قابل ویرایش و آماده چاپ میباشد.

توضیحات:

پایان نامه ارائه رویکردی جهت انطباق روش فرایند تولید محصولات نرم افزار مبتنی بر ISO/IEC12207 به سرویس¬های کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات(ITIL)

چکیده

شرکت­های نرم­افزاری به صورت تخصصی­تر در حوزه­های گوناگون (مثلاً برخی از شرکت­ها به طراحی، تحلیل، جمع­آوری نیازمندی­ها، تست نرم­افزار و …) به تولید و توسعه محصولات نرم­افزاری می­پردازند و همچنین توسعه نرم­افزارهای برون سپاری و نرم­افزارهای جهانی مطرح می­شود که مستلزم استفاده از روش­ها و استانداردها برای کنترل و مدیریت بین فرایندها تولید و توسعه نرم­افزار می­باشد. عدم یکپارچگی بین فرایندهای مهندسی نرم­افزار و ذینفعان (به عنوان مثال، سازمان و یا IT) باعث ناکارآمدی گسترده در فرایندهای عملیاتی نرم­افزار می­شود. همچنین عوامل تأثیرگذار متعددی در چرخه حیات نرم­افزار وجود دارد که کار برنامه­ریزی و اجرای نرم­افزار را دشوار می­سازد. به تازگی، اقتصاد و نیروهای بازار، پیچیدگی­های عملیاتی جدیدی را به چرخه حیات نرم­افزار افزوده است. بدین منظور سازمان­ها به چارچوب صریح بر اساس اصول مدیریتی فرایند گرا نیاز دارند، برای کنترل چرخه حیات نرم­افزار، استانداردISO/IEC 12207 و برای مدیریت قانونمند و ارائه یک زبان و چرخه حیات خدمات کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) پیشنهاد می­شود.

استانداردISO/IEC 12207 استاندارد چرخه حیات نرم­افزار است که این استاندارد نه تنها به ارائه چارچوبی برای اجرای روشی موثر برای تولید و توسعه نرم­افزار می­پردازد، بلکه می­توان اطمینان حاصل نمود که اهداف سازمان به درستی تحقق می­یابد و این استاندارد بین­المللی شامل فرایندها، فعالیت­ها و وظایف در طول چرخه حیات نرم­افزار می­باشد. همچنین استفاده از ITIL در تولید محصولات نرم­افزاری موجب ساده­سازی، سازماندهی و مدیریت فرایندها، ایجاد زبان مشترک و تحویل کارآمدتر می­شود که از طریق کاهش هزینه­ها و افزایش کیفیت صورت می­گیرد. به طور کلیITIL یک چارچوب گسترده­ای برای کنترل و مدیریت فرایندISO/IEC 12207 می­باشد و به تنهایی ITIL فاقد فرایند دقیق برای مدیریت چرخه حیات نرم­افزار است.

در این پایان­ نامه با توجه به اهمیت وجود استانداردهای نرم­ افزار و فرایندهای چرخه حیات نرم­افزار، استاندارد بین­المللی ISO/IEC 12207 و فرایند چرخه حیات خدمات ITIL استفاده شده است.

فهرست مطالب

عنوان                                            صفحه

فهرست مطالب ‌أ

فهرست جدول‌ها ‌ه

فهرست شکل‌ها ‌و

فهرست نمودارها ‌ح

فهرست علایم و نشانه‌ها ‌ط

فصل ۱-  مقدمه ۱

۱-۱- مقدمه….. ۲

۱-۲- تعریف مساله و سوال‌های اصلی تحقیق ۲

۱-۳- سابقه و ضرورت انجام تحقیق ۵

۱-۳-۱- سوابق تحقیق ۵

۱-۳-۲- ضرورت انجام تحقیق ۸

۱-۴- فرضیه‌ها ۱۰

۱-۵- هدف و روش تحقیق ۱۰

۱-۶-     چه کاربردی از انجام این تحقیق متصور است؟ ۱۱

۱-۷- نوآوری………. ۱۲

۱-۸- روش انجام تحقیق ۱۲

۱-۹- روش و ابزار گردآوری اطلاعات ۱۲

۱-۱۰- ساختار پایان‌نامه ۱۳

فصل ۲- ادبیات تحقیق ۱۴

۲-۱- مقدمه……. ۱۵

۲-۲- بحران نرم­افزار ۱۵

۲-۳-     مهندسی نرم­افزار ۱۶

۲-۳-۱- ویژگی­های مهندسی نرم‌افزار ۱۷

۲-۳-۲-      اهداف مهندسی نرم‌افزار ۱۷

۲-۳-۳- اهمیت جایگاه مهندسی نرم­افزار در سیستمهای نرم­افزاری ۱۸

۲-۴- متدولوژی ۱۸

۲-۴-۱- تعریف متدولوژی ۱۹

۲-۴-۲-      ویژگی­های یک متدولوژی مطلوب: ۱۹

۲-۴-۳- متدولوژی و متدهای برای تولید نرم­افزار ۲۰

۲-۵- فرایند……. ۲۱

۲-۶-     چرخه حیات نرم­افزار ۲۲

۲-۷- چرخه حیات خدمات ۲۳

فصل ۳- استانداردهای مهندسی نرم­افزار ۲۴

۳-۱- مقدمه……. ۲۵

۳-۲-     استانداردهای مهندسی نرم­افزار ۲۵

۳-۲-۱-      تعریف استاندارد ۲۵

۳-۲-۲- اهمیت استانداردها ۲۶

۳-۲-۳- استانداردهای مرجع جهانی ۲۶

۳-۲-۳-۱- معرفی IEEE…………. 26

۳-۲-۴-      معرفی ISO/IEC 27

۳-۳- استاندارد ISO/IEC 12207 28

۳-۳-۱- فرایند چرخه حیات نرم­افزار ISO/IEC 12207 29

۳-۴- استاندارد ITIL 46

۳-۵- چرخه حیات خدمات ITIL 47

۳-۵-۱- استراتژی خدمات ۴۸

۳-۵-۱-۱- فرایندها……………………….. ۴۹

۳-۵-۱-۲- فعالیت­ها………………….. ۵۰

۳-۵-۲- طراحی خدمات ۵۰

۳-۵-۲-۱- فرایندها……………………. ۵۱

۳-۵-۲-۲- فعالیت­ها…………………. ۵۳

۳-۵-۳- انتقال خدمات ۵۳

۳-۵-۳-۱- فرایندها……………………….. ۵۴

۳-۵-۳-۲- فعالیت­ها………………………….. ۵۵

۳-۵-۴- اجرای خدمات ۵۵

۳-۵-۴-۱- فرایندها……………….. ۵۵

۳-۵-۴-۲- فعالیت­ها……………………… ۵۶

۳-۵-۵- بهبود مستمر خدمات ۵۶

۳-۵-۵-۱- فرایندها………………….. ۵۶

۳-۵-۵-۲- فعالیت­ها………………………. ۵۷

۳-۶- خلاصه فصل ۵۷

فصل ۴- الگوی پیشنهادی ۵۹

۴-۱-     مقدمه ۶۰

۴-۲- رویکرد ایده پیشنهادی ۶۱

۴-۲-۱- فاز اول: دسته­بندی فرایند استاندارد ISO/IEC 12207 63

۴-۲-۲- فاز دوم: تعیین ورودی و خروجی فعالیت­های استاندارد ISO/IEC 12207 64

۴-۲-۳- فاز سوم: انجام عملیات نگاشت ۷۰

۴-۲-۳-۱-     نگاشت بین فرایند تولید نرمافزار و فازهای ITIL 70

۴-۲-۳-۲-     نگاشت بین فرایند ISO/IEC 12207 و فرایند ITIL 72

۴-۳- بررسی روش پیشنهادی ۷۶

۴-۴- خلاصه فصل ۷۷

فصل ۵- ارزیابی و آزمایش روش پیشنهادی ۷۹

۵-۱- مقدمه………… ۸۰

۵-۲- مطالعه موردی ۸۰

۵-۲-۱-      دامنه مطالعه موردی ۸۰

۵-۲-۲- فاز اول بدون استفاده از استاندارد چرخه حیات نرم­افزار ۸۰

۵-۲-۳- فاز دوم استفاده از استاندارد چرخه حیات نرم­افزار ۸۱

۵-۲-۴- فاز سوم استفاده از استاندارد چرخه حیات نرم­افزار و خدمات ۸۳

۵-۳- بررسی و تحلیل بر اساس پیاده­سازی سه فاز ۸۶

۵-۴- نتیجه­گیری ۸۸

فصل ۶- نتیجه‌گیری و پیشنهادها ۸۹

۶-۱- مقدمه…………… ۹۰

۶-۲- محدودیت­ها ۹۰

۶-۳- یافته‌های تحقیق ۹۱

۶-۴-     پیشنهادها ۹۲

مراجع………………. ۹۴

واژه‌نامه فارسی به انگلیسی ۹۷

واژه‌نامه انگلیسی به فارسی ۱۰۱

پیوست فنی ۱ ………………………..۱۰۵

پیوست فنی ..۲ ۱۲۱

فهرست جدول‌ها

عنوان                                            صفحه

جدول ‏۱‑۱: ارزیابی وضعیت پروژه­های نرم­افزاری در سال­های گوناگون ۷

جدول ‏۴‑۱: فعالیت و وظایف فرایند توافق ۶۶

جدول ‏۴‑۲: نگاشت بین فرایند ITIL و فرایندهای ISO/IEC 12207 73

جدول ‏۴‑۳: مزایا روش پیشنهادی ۷۶

جدول ‏۵‑۱: فعالیت­ها و وظایف فرایند طراحی بر مبنای استاندارد ISO/IEC 12207 81

جدول ‏۵‑۲: پارامترهای مدیریت زمان، هزینه، کیفیت و ارتباطات ۸۸

جدول ‏۶‑۱: فعالیت­ها و وظایف فرایند پروژه ۱۰۶

جدول ‏۶‑۲: فعالیت­ها و وظایف فرایند فنی و تکنیکال ۱۱۲

فهرست شکل‌ها

عنوان                                            صفحه

شکل ‏۱‑۱: استاندارد پیشنهادی برای تولید و توسعه نرم­افزار ۵

شکل ‏۱‑۲: ارتباط فرایند ISO/IEC 12207 و ITIL 11

شکل ‏۳‑۱: چرخه حیات نرم‌افزار ۳۰

شکل ‏۳‑۲: wbs و فعالیت­های فرایند توافق ۳۲

شکل ‏۳‑۳: WBS و فعالیت­های فرایند توانمندسازی پروژه­های سازمانی ۳۴

شکل ‏۳‑۴: WB و فعالیت­های فرایند پروژه ۳۷

شکل ‏۳‑۵: WBS و فعالیت­های فرایند فنی و تکنیکال ۴۰

شکل ‏۳‑۶: WBS و فعالیت­های فرایند پیاده­سازی نرم­افزار ۴۱

شکل ‏۳‑۷: WBS و فعالیت­های فرایند پشتیبانی نرم­افزار ۴۴

شکل ‏۳‑۸: WBS و فعالیت­های فرایند استفاده مجدد نرم­افزار ۴۵

شکل ‏۳‑۹: چرخه حیات خدمات ITIL 47

شکل ‏۳‑۱۰: فرایند چرخه حیات ITIL 48

شکل ‏۴‑۱: شمای انتزاعی چارچوب پیشنهادی ۶۰

شکل ‏۴‑۲: فازهای ایده پیشنهادی ۶۱

شکل ‏۴‑۳: شمایی از فرایندهای ISO/IEC و ITIL 62

شکل ‏۴‑۴: مدل فرایند تولید نرم­افزار ۶۳

شکل ‏۴‑۵: توالی منظم فرایندهای ISO/IEC 12207 64

شکل ‏۴‑۶: نگاشت بین فازهای ITIL و فرایند تولید نرم­افزار ۷۲

شکل ‏۴‑۷: نگاشت بین فرایند ITIL و ISO/IEC 12207 73

شکل ‏۶‑۱: صفحه ورود به سامانه ۱۲۲

شکل ‏۶‑۲:صفحه اصلی سامانه ۱۲۲

شکل ‏۶‑۳: تعریف تیکت ۱۲۳

شکل ‏۶‑۴: پیگیری تیکت ۱۲۳

شکل ‏۶‑۵: گزارشات پروژه ۱۲۴

شکل ‏۶‑۶: صفحه اطلاع رسانی اخبار پروژه ۱۲۴

شکل ‏۶‑۷: پایگاه دانش سامانه ۱۲۵

فهرست علایم و نشانه‌ها

عنوان                                    علامت اختصاری

» ايميل خود را صحيح وارد كنيد. بعد از پرداخت موفق ، لينك دانلود به ايميل شما ارسال خواهد شد .
» بعد از درج ايميل بر روي گزينه "خريد آنلاين محصول" كليك كنيد تا به صفحه پرداخت آنلاين منتقل شويد .
» درج شماره تلفن همراه در مواقع لزوم فرآیند پیگیری خرید را ساده تر می کند .